Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại 789wib, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập thông tinChính sách lưu trữ
789wib Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời hạn quy định.

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang dành cho câu hỏi khẩn về tài khoản và quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải là văn bản để trưng bày — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành hệ thống bảo mật tài khoản mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mọi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong phần cài đặt để bạn kiểm tra bất thường.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Liên hệ người phụ trách

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được chuyển đến bộ phận phụ trách dữ liệu nội bộ. Bạn nhận xác nhận qua email ngay khi yêu cầu được tiếp nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 789wib xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và kết quả xác minh OTP. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời hạn quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch đó.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện. Xóa cookie trong trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Vào phần lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản để kiểm tra. Nếu thấy thiết bị không quen, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để khóa phiên đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.